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電子雜誌訂閱問題

  • Q. 什麼是「數位全閱讀」訂閱制?

    「數位全閱讀」為訂閱制方案,訂閱期間內登入即可享有完整閱讀權限;會期結束後,系統將自動停止閱覽權限。如欲持續閱讀,請於到期前完成續訂。

  • Q. 全閱讀會員權限包含哪些?

    ■ 閱讀升級當月中文雜誌內容

    ■ 暢讀中文雜誌歷史期數

    ■ 全站無廣告干擾

    ■ 優先獲取各類主題活動資訊(如路跑、攝影展、主題營隊及講座論壇等)

    詳情請見全閱讀特色介紹

  • Q. 如何升級成「數位訂閱用戶」?

    我們提供 月訂 / 一年期 兩種數位訂閱方案,可透過以下方式訂閱:

    ■ 官網訂閱:
    請至官網訂閱頁 選擇數位方案後點選「立即訂閱」,並選擇 月訂 或 一年期,填妥資料並結帳即完成。

    ■ 大石商城訂閱:
    請至 商城訂閱頁 選購並付款即完成。

    ■ 專人服務:
    週一至週五 AM 9:00 ~ PM 6:00 來電客服服務中心 (02)2697-1600 或 郵件至 cservice@natgeomedia.com

  • Q. 訂閱後如何開通?

    訂閱完成收到驗證信件後點選連結,重新設定個人密碼後即可登入觀看,當日即為方案起始日。

  • Q. 若還在訂閱期中,可以更換全閱讀帳號綁定的email嗎?

    目前無法於線上修改已綁定帳號的Email,若有需要請聯繫讀者服務中心。 電話 (02)2697-1600 或 cservice@natgeomedia.com

  • Q. 是否有閱讀裝置及登入數量限制?

    閱讀權限綁定帳號的電子郵件,使用此帳號登入網站的裝置皆可使用,無需綁定或輸入序號。每個帳號同時可在線上使用 3 個裝置。

  • Q. 可以每月自動續訂嗎?

    可以,付費方案選擇月付並勾選每月自動續訂,即可讓閱讀不間斷。每月扣款完成會以Email型式發送通知。

  • Q. 全閱讀退訂規範?

    ■ 若您購買的是月付單次訂閱:
    閱讀權益一經開通,恕不接受退訂。

    ■ 若您購買的是每月自動續訂:
    閱讀權益一經開通,當月恕不接受退訂,若您不再需要續訂服務,可隨時申請「解除自動續訂」,避免後續扣款。 如需辦理取消每月自動續訂,請聯繫讀者服務中心 (02)2697-1600 或 Email 至 cservice@natgeomedia.com

    ■ 若您購買的是一年期方案:
    將以年費 2,000 元除以 12 個月,並依剩餘月份比例計算退款金額。
    退款計算範例: 若剩餘 3 個月,則為 2,000 ÷ 12 × 3 = 500 元

  • Q. 原本訂購月付方案,是否可更換為一年期方案?

    建議您於月付方案即將期滿時,聯繫讀者服務中心協助更換為一年期方案。請提早來電(02)2697-1600 或 Email 聯繫 cservice@natgeomedia.com

  • Q. 訂閱如何開發票?可否打統編?

    於訂閱時選擇公司戶電子發票,並填妥相關欄位(包含統一編號、發票抬頭、地址),系統將於完成訂閱後開立電子發票,並以 E-mail 寄送。

紙本雜誌訂閱問題

  • Q. 如何訂閱紙本雜誌?

    ■ 大石商城訂閱
    於大石商城商品頁下單購買,提供多種訂閱方案,請依方案內容選擇。

    ■ 來電訂閱
    週一至週五 AM 9:00 ~ PM 6:00 上班時間內,來電讀者服務中心 (02)2697-1600 訂閱。 或洽專人服務 estoreservice@natgeomedia.com

  • Q. 開始訂閱後,何時會收到首期雜誌?

    《國家地理雜誌》每月1日出刊,若於30日後訂購即從次月雜誌開始寄送。

  • Q. 訂了雜誌卻沒有收到,怎麼辦?

    國內訂戶將於每月 10 日前收到雜誌,若您在每月 10 日尚未收到,請來信讀者客服信箱 estoreservice@natgeomedia.com。

  • Q. 雜誌若有破損、缺頁狀況,怎麼更換?

    若您收到的雜誌有缺頁或破損情形,請附上相關照片,並來信讀者客服信箱,我們將盡快為您協助處理更換事宜。

  • Q. 若未收到雜誌,補寄次數有限制嗎?

    國內雜誌最多補寄二次;若第三次(含)以上仍發生遺失情形,將改以掛號郵件寄送,並需另行支付郵資(每期掛號費 32 元)。海外地區補寄則以一年一次為限。

  • Q. 若還在訂閱期中,可以更換寄送地址嗎?

    如需更改寄送資料,請於每月 20 日前來電或來信至客服信箱申請。若於 20 日後提出更改,將自下一期雜誌將以新地址寄送,造成不便,敬請見諒。

  • Q. 是否提供海外訂閱服務?

    可以。海外訂閱將依寄送國家及地址計算不同費用,並提供寄送時間之預估說明。請來信客服信箱 estoreservice@natgeomedia.com,由專人為您提供報價與訂閱協助。

  • Q. 有哪些訂閱付款方式?

    ■ 線上刷卡
    請至大石商城內購買操作

    ■ 轉帳 / ATM
    銀行代號:808 玉山銀行 內湖分行
    戶名:大石國際文化有限公司
    帳號:0462940036907

    ■ 郵政劃撥
    戶名:大石國際文化有限公司
    帳號:5017-5052

    ■ 專人服務
    請來電讀者服務中心 (02)2697-1600 由專人為您服務
    或來信客服信箱 estoreservice@natgeomedia.com

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